AIUTO
FAQ
* Controlla le tue impostazioni di rete, chiudi il firewall del router durante la connessione ed assicurati che il canale sia 2.4G, i nostri video non supportano il canale WiFi 5g;
* Assicurati che il cellulare e la telecamera siano connessi alla stessa rete ed inserisci la password corretta;
* Controlla la velocità della rete WiFi e la potenza del segnale. Con questa telecamera ti raccomandiamo di usare una velocità di rete superiore a 2 Mbp/s e che il segnale di rete resti potente (gli utenti possono compare l'amplificatore standard di segnale Wi-Fi per migliorare la potenza del segnale);
* Per aiutare la telecamera a ricevere le onde sonore emesse dal tuo cellulare, assicurati di aver alzato il volume del cellulare al massimo;
* Se gli utenti sono ancora impossibilitati a connettersi dopo aver controllato quando detto sopra, si prega di provare a resettare la propria telecamera (fare riferimento alla guida per il "Reset");
* Sebbene le nostre telecamere siano compatibili con la maggior parte dei marchi mainstream presenti sul mercato ci sono alcuni router che non sono in grado di connettersi. Prova ad impostare o sostituire il router.
* Ogni nuovo dispositivo è vincolato ad un pacchetto di 3 mesi (ripristina i 7 giorni recenti). Quando il pacchetto gratuito è scaduto, solo le registrazioni di oggi vengono ripristinate sul cloud. Se desideri una cronologia delle registrazioni più lunga sei pregato di andare nella home page della APP → clicca Cloud → clicca Acquistare il servizio di archiviazione cloud → scegli il pacchetto desiderato (nota: dopo aver acquistato il pacchetto di memoria cloud è necessario aspettare 3-5 minuti perché si attivi);
* Se imposti il sensore di rilevamento distanza dalla parte opposta a sinistra o molto vicino, il raggio di rilevamento sarà ristretto; potresti impostare il sensore di rilevamento verso destra per allargare il raggio di rilevamento;
* Assicurati che ci sia un allarme per la notifica.
* Assicurati di avere attivato la suoneria;
* Assicurati che il cellulare possa ricevere le notifiche dell'APP. Puoi controllarlo seguendo i passi indicati: vai ad "Impostazioni" → "Notifiche" → Trova l'APP e clicca LUTEC →apri "Consenti notifiche";
* Per garantire la migliore esperienza per l'utente, le notifiche sono inviate ogni tre minuti, pertanto aspetta almeno tre minuti per ricevere il messaggio;
* La situazione della rete potrebbe influenzare l'invio delle notifiche al server, pertanto, per favore, assicurati che la qualità della rete sia eccellente.
* Assicurati che la rete Wi-Fi connessa con il dispositivo sia normale;
* Assicurarsi che l'alimentazione sia accesa;
* Se usi il 4G assicurati che il segnale 4G del telefono sia sufficientemente potente;
* Riavvia l'APP;
* Riavvia il dispositivo;
* Se ancora non riesci a connettere la telecamera dopo aver controllato le fasi menzionate sopra, prova a riavviarla (fai riferimento alla pagina guida del "Reset").
* Il dispositivo è una memoria di allarme del sensore e solo il sensore rileva l'oggetto in movimento per avere una registrazione di allarme;
* Se imposti il sensore di rilevamento distanza dalla parte opposta a sinistra o molto vicino, il raggio di rilevamento sarà limitato; potresti impostare il sensore di rilevamento verso destra per allargare il raggio di rilevamento.
* Assicurati che il telefono e l'APP non siano in modalità muto;
* Controlla la rete o attendi e riprova altre volte. Quando la rete non è buona il suono è ritardato o non trasmesso.
* C'è un interruzione di corrente mentre l'apparecchiatura è in funzione. Se il passaggio dall'inverno all'estate non è consentito a causa delle informazioni sul fuso orario, l'orario visualizzato sul display dell'interfaccia sarà sbagliato. Puoi usare i metodi che seguono per controllarlo:
* Assicurati che il dispositivo sia connesso ad internet;
* Vai su "Impostazioni telecamera", Scegli "Fuso orario" clicca "Sincronizzatore fuso orario";
* Se non funziona, prova a riconfigurare l'ora resettando il dispositivo.
* Vai a "Aiuto" → "Condividi". Questa sezione ti spiegherà come condividere il tuo sistema con altri.
* Prima controlla che il tasto dell'APP della luce sia impostato nella posizione centrale (l'allarme è acceso) o nella posizione più a destra ( la luce è sempre accesa) ;
* Questa è la luce del sensore. Le nostre impostazioni di fabbrica prevedono che il sensore della luce diurna non si accenda; quando non c'è nessuno di notte, la luce è in modalità ridotta. Quando qualcuno passa la luce automaticamente aumenta fino a diventare particolarmente luminosa. Puoi anche spostare il cursore vero destra per aumentare la luce immediatamente;
* Se vuoi che la tua luce non si accenda troppo presto o troppo tardi vai alla pagina per selezionare le "Impostazioni telecamera" →seleziona "Impostazioni di Luce Fissa" → fai scorrere il cursore della "Livello di luce fissa costante" per controllare se hai impostato la luminosità ambientale corretta (giorno / notte). Se il cursore è vicino alla luna, la tua luce si accenderà quando il cielo sarà molto buio. Se è vicino al sole la tua luce potrebbe accendersi anche durante il giorno, per favore, regola queste impostazioni in funzione dei tuoi bisogni del momento;
* se valuti che la tua luce non si attivi facilmente puoi provare a regolare la sonda di rilevamento in modo che sia il più vicino possibile al luogo che desideri illuminare o sulla pagina "Individuazione & Sicurezza". Fai scorrere il pulsante di regolazione "Sensore di Rilevazione Distanza " in modo che la il pulsante di regolazione sia vicino alla posizione "Lontano" per migliorare la sensibilità del sensore ed accendere la lampada automaticamente quando si trova distante.
* Fai scorrere il cursore della "LUCE" completamente verso destra.
* Scarica l'APP LUTEC dall' APP STORE o da GOOGLE PLAY e accedi con l'account originale.
* Se usi ancora il nome e la password del vecchio router Wi-Fi la telecamera LUTEC si connetterà automaticamente al nuovo router, in questo caso non è necessaria nessuna operazione aggiuntiva;
* Se cambi il nome del router Wi - Fi e la password, sei pregato di resettare la telecamera e di riconfigurarla per aggiornare la password della telecamera.
* Vai su " Aiuto per l'uso" → clicca su "Riproduzione", ti sarà mostrato come usare queste funzioni.
* Le app di sistema sono disponibili solo per dispositivi mobili che usano iOS o Android e non sono supportati su altri dispositivi come Windows o MAC.
* Vai ad "Impostazioni telecamera" seleziona "Rinominare", scrivi il nome che vuoi inserire e clicca su "OK".
* Regola l'angolazione della telecamera e del sensore ed evita di puntarla verso una strada o verso un passaggio principale dove ci sono molte persone e macchine;
* Clicca "Impostazioni telecamera" per entrare nelle "Impostazioni Individuazione & Sicurezza", scorri il pulsante di controllo verso "Sensore di Rilevazione Distanza" e regolalo sulla direzione "Vicino" per ridurre la sensibilità del sensore.
* Controlla la velocità di rete e la potenza del segnale sul tuo cellulare;
* Usa il test per la velocità o altri software di misurazione della velocità nel menu "Aiuto" - Interfaccia "Configurazioni" per provare a posizionare il telefono sul lato della lampada e per verificare lo stato della tua telecamera LUTEC. Si consiglia di usare la luce quando la velocità di uplink di rete è superiore a 2 Mbp/s. La potenza del segnale è garantita per essere quanto più completa possibile (puoi aumentare la potenza del segnale acquistando un amplificatore di segnale Wi-Fi standard);
* Se sei a casa, puoi connettere il cellulare con la telecamera con la stessa rete per migliorare la potenza e il segnale.
* Vai ad Impostazioni telecamera → Impostazioni di Luce Fissa → Livello di luce fissa costante → Setta il cursore verso l'estrema sinistra.
* Forse c'è acqua all'interno delle casse e torneranno normali quando si asciugheranno;
* Pulisci tutte la sporcizia che blocca le griglie degli altoparlanti.
* Può essere a causa della pioggia o della differenza di temperatura. Per risolvere, pulisci la luce e le lenti della telecamera.
