AIDE 

* Vérifiez les paramètres de votre réseau, fermez le pare-feu du routeur lors la connexion et assurez-vous que le canal Wi-Fi est de 2,4 GHz. Nos caméras ne prennent pas en charge les canaux WiFi de 5 GHz;

* Assurez-vous que le téléphone portable et le luminaire sont connectés au même réseau et que le mot de passe est correct;

* Vérifiez la vitesse du réseau Wi-Fi et la puissance du signal. Il est recommandé d'utiliser cet appareil avec une vitesse réseau supérieure à 2 Mo/s et le réseau reste solide (il est recommandé d’acheter l'amplificateur de signal Wi-Fi standard pour améliorer la puissance du signal);

* Augmentez le volume du téléphone pour vous assurer que le luminaire reçoit le son;

* Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre appareil (voir le guide «Réinitialiser»);

* Bien que nos caméras soient compatibles avec la plupart des marques de routeurs classiques sur le marché, il existe très peu de routeurs qui ne peuvent pas se connecter; essayez d'installer ou de remplacer le routeur.

* Si la distance de détection du capteur est réglé plus vers la gauche, la portée de détection sera réduite. Réglez-le vers la droite pour agrandir la portée de détection;

* Si la distance de détection du capteur est réglé plus vers la gauche, la portée de détection sera réduite. Réglez-le vers la droite pour agrandir la portée de détection;

* Assurez-vous que l'alerte est activée.

* Assurez-vous d’activer le bouton «SIRÈNE»;

* Assurez-vous que votre téléphone mobile permet à l'application de recevoir des notifications. Vous pouvez vérifier avec les étapes suivantes: Aller à «Réglages» → «Notifications» → Trouver l'APP, puis appuyez sur «LUTEC» → ouvrir «Autoriser les notifications»;

* Pour obtenir la meilleure expérience utilisateur, des alertes de notification sont envoyées à des intervalles de 3 minutes. Veuillez donc attendre au moins 3 minutes pour recevoir l'alerte;

* L'environnement réseau peut affecter l'envoi de notifications au serveur. Veuillez donc vous assurer que la qualité du réseau est excellente.

* Assurez-vous que le réseau Wi-Fi auquel votre appareil est connecté fonctionne correctement;

* Assurez-vous que l'appareil est sous tension;

* Si vous utilisez la connexion 4G, assurez-vous que le signal 4G du téléphone est assez fort;

* Réinstallez l'application;

* Réinitialisez le luminaire;

* Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter après avoir effectué les actions mentionnées, essayez de réinstaller l'application sur votre téléphone et de réinitialiser votre luminaire (voir le guide «Réinitialiser»).

* L'appareil est déclenché par un mouvement détecté par le capteur et non par la caméra. Si l'objet en mouvement n'est pas à portée du capteur, aucune alerte ne sera déclenchée;

* Si vous définissez la portée de détection du capteur à gauche ou près de la gauche, la portée de détection sera réduite. Veuillez régler le curseur à droite pour agrandir la portée de détection.

* Assurez-vous que le téléphone et l'application ne sont pas en sourdine;

* Vérifiez le réseau ou soyez patient et réessayez encore quelques fois. Lorsque le réseau est mauvais, le son sera retardé ou non transmis.

* Après une coupure de courant, l'horloge se réinitialisera. S'il y a changement d'heure d'été ou d'hiver, l'heure d'affichage sera désordonnée. Vous pouvez vous référer aux étapes suivantes pour régler l'heure:

* Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet;

* Allez aux «Réglage de la caméra», choisissez «Fuseau horaire», appuyez sur «Synchronisation du fuseau horaire»;

* Si cela ne fonctionne pas, essayez de reconfigurer l'heure en réinitialisant l'appareil.

* Allez dans «Aidez-moi» → «Partager». Cette section explique comment partager votre système avec d'autres.

* Tout d’abord, vérifiez avec «Paramètres d'éclairage continu» que le curseur est placé au centre (mode capteur) ou à l'extrême droite (mode d'éclairage);

* C'est une lumière de capteur. La lumière éteinte pendant la journée est un réglage par défaut. En l'absence de mouvement la nuit, l'appareil sera dans un état de faible luminosité. Lorsque quelqu'un passe à côté, la lumière passe automatiquement à un état de forte luminosité pour vous offrir une meilleure visibilité. Vous pouvez également faire glisser la barre de contrôle «Niveau d'éclairage continu» directement vers l'extrême droite pour régler immédiatement l'éclairage en mode d'éclairage intense;

* Si vous ne souhaitez pas que la lumière soit allumée trop tôt ou trop tard, allez à la page de «Réglage de la caméra» → sélectionnez «Paramètres de lumière constante» → faites glisser la barre de contrôle «Niveau de lumière constante» pour vérifier si vous avez défini la bonne luminosité ambiante (jour / nuit). Si le curseur est plus vers la lune, la lumière sera allumée lorsque le ciel sera sombre. S'il est plus vers le soleil, la lumière sera allumée pendant la journée. Veuillez ajuster ce paramètre en fonction de vos besoins;

* Si vous remarquez que votre lumière n'est pas facilement éclairée, vous pouvez essayer de régler votre sonde de détection d'une manière qu'il soit aussi proche que possible de l'endroit que vous souhaitez éclairer. Ou à la page «Détection & Sécurité» déplacez le curseur «Distance de détection du capteur» plus vers «Loin» afin d'améliorer la sensibilité du capteur et ainsi permettre le déclenchement de la lampe de plus loin.

* Déplacez le curseur «LUMIÈRE» à l'extrême droite.

* Téléchargez l'application LUTEC depuis l'App Store ou Google Play et connectez-vous avec votre compte.

* Si vous utilisez toujours le nom d'utilisateur et le mot de passe Wi-Fi de l'ancien routeur, le luminaire se connetra automatiquement au nouveau routeur. Cela ne nécessite aucune action;

* Si vous changez le nom et le mot de passe Wi-Fi du routeur, réinitialisez la caméra et reconfigurez-la afin de mettre à jour le mot de passe.

* Allez dans «Aidez-moi» → «Lecture». Cette partie va vous expliquer comment enregistrer des vidéos et des photos.

* L'application LUTEC est uniquement disponible pour les appareils mobiles fonctionnant sous iOS ou Android et ne prend pas en charge les appareils fonctionnant sous Windows ou MAC OS.

* Allez dans «Réglage de la caméra», sélectionnez «Renommer», tapez le nom que vous souhaitez entrer et cliquez sur «OK».

* Ajustez l'angle de votre caméra et de votre capteur, et évitez de le diriger vers une rue principale ou un passage occupé;

* Cliquez sur «Réglage de la caméra» pour accéder à «Paramètres de détection et de sécurité», faites glisser le curseur «Distance de détection du capteur» et réglez-le sur une portée plus petite pour réduire la sensibilité du capteur.

* Vérifiez la vitesse de votre réseau et la puissance du signal sur votre téléphone portable;

* Utilisez le testeur de vitesse intégré dans «Aidez-moi» - «Configuration» ou un autre logiciel de mesure de la vitesse . Allez à l'emplacement de votre appareil et faites le test de vitesse près de la caméra. Il est recommandé d'utiliser cet appareil avec une vitesse réseau supérieure à 2 Mo/s. Vous devez obtenir une barre pleine à l’emplacement sélectionné (vous pouvez augmenter la puissance du signal en installant un amplificateur de signal WiFi);

* Si vous êtes chez vous, vous pouvez connecter le téléphone portable et le luminaire au même réseau, ce qui va améliorer la vitesse et le signal.

* Allez dans «Réglage de la caméra» → sélectionnez «Paramètres de lumière constante» → réglez «Niveau de lumière constante» → ajustez à l'extrême gauche.

* Peut-être que le haut-parleur contient de l'eau de pluie et deviendra normal quand il sera sec;

* Nettoyez toute la saleté qui bloque la grille du haut-parleur.

* La cause peut être la pluie ou la différence de température. Essuyez l’objectif de la caméra.