使用帮助

* 检查您的网络设置，连接时要关闭路由器防火墙，并确保连的是2.4G的WiFi频道，我们的摄像灯不支持5G的WiFi频道；

* 确保手机和摄像灯连在同一个网络，输入正确的WiFi密码；

* 检查WiFi网络速度和信号强度，建议在大于2 Mbp/s的网络上传速度下使用此灯，信号的强度尽量确保满格（可以通过购买标准WiFi信号放大器来提升信号强度）；

* 确保配置时把手机音量调到最大，让设备可以检测到手机发出的声波；

* 如果确认以上几点后，您依然无法连接，请尝试重置你的摄像灯（步骤见“重置”指导界面）；

* 我们的摄像灯兼容目前市场上大部分主流品牌的路由器，但是不排除有极个别的路由器会出现无法连接的情况，请尝试设置或者更换路由器。

* 设备出厂免费绑定试用期3个月循环存储7天的云存储套餐，您只要激活套餐就可以免费试用，免费套餐到期后如果您没有购买任意套餐，将不会存储历史记录。如果您想获取云存储服务请进入APP主界面-点击“云”-购买云存储服务-购买你需要的套餐（注：成功购买了云存储套餐需要等待3-5分钟才能生效）；

* 设备为感应器感应告警存储，如果感应器侦测感应距离设置在最左边或是靠近左边会降低侦测范围减少告警记录；可以将感应距离设置到最右边来获得最大的侦测范围；

* 确保有触发警报。

* 确保开启APP警报按钮；

* 确保您的手机允许接收来自APP的通知，设置步骤：进入手机的“设置”→“通知”→找到并选择APP “LUTEC”→打开“允许通知”；

* To provide the best user experience, notifications are sent every 3 minute, so please wait at least 3 minutes to receive the alert;

* Ensure a normal operation of your network, which may affect receiving push notifications.

* 确保设备连接的Wi-Fi网络正常；

* 确保设备正常接通电源；

* 如果你使用4G，请确保手机4G信号足够强；

* 重启APP；

* 重启设备；

* 如果确认以上几点后，您依然无法连接，请尝试重置你的摄像灯（步骤见“重置”指导界面）。

* 设备为感应器告警存储，只有感应器探测到移动物体才会有告警记录；

* 如果设备侦测感应距离设置在最左边或是靠近左边会降低侦测范围；可以将感应距离设置到最右边来获得最大的侦测范围。

* 确保手机和APP都没有设置静音；

* 检查网络情况，或者请耐心再尝试几次，网络情况越差，声音出现延迟或无法传送的几率就越大。

* 设备运行中有停电，时区信息不准造成的冬夏令时转换不准等都会造成界面显示时间的错乱，可以通过下面方法对于时间进行校时：

* 确保设备处于在线状态；

* 进入设置，找到“时区”，点“时区同步”；

* 如果还是不行，尝试通过设备重置来重新配置时间。

* 进入“使用帮助”→“分享”，这部分解释了分享的步骤。

* 先检查APP灯光按键设置在中间位置（告警亮灯）或是最右端位置（灯常亮）；

* 这个是感应灯，我们默认设置是白天感应不亮灯；晚上在没有人的时候灯处于低亮状态，有人经过的时候，灯自动变成高亮状态为您带来足够的照明亮度，您也可以直接滑动“灯光”的调节钮到最右边，让灯立即处于高亮状态；

* 如果您是希望您的灯不要过早的亮或者是不要太晚亮，那么可以进入“摄像机设置”选择页面 - 进入“常亮补光灯” – 滑动“灵敏度”调节钮, 检查你是否设置了正确的使用环境感应亮度（白天/黑夜），如果滑块靠近月亮，您的灯将在天很黑的时候才会亮起来，如果靠近太阳方向，则您的灯可能在白天也会亮着，请根据实际需求调整这个设置值；

* 如果您觉得您的灯不容易被点亮，您可以试着调节您的感应探头，让它尽可能对准您希望经过时就能点亮的地方，也可以 在“侦测&安全” 页面，滑动 “侦测感应距离”调节按钮，让调节钮靠近“远”的位置，这样就可以提高感应的灵敏度，灯在很远的地方就可以感应到您而自动亮起。

* 把“灯光”栏位的调节钮调到最右边。

* 从APP STORE或者GOOGLE PLAY中重新下载APP，并登陆原账户。

* 如果您改变了路由器Wi-Fi的名称和密码，那么请对设备进行重置操作并重新进行连接 。

* 进入“使用帮助”→选择“播放”，这部分会解释这些功能。

* 点击“摄像机设置”，进入“重新命名”，输入您想要输入的名字，然后点击“确认”。

* 调整你的摄像头和感应器的角度，尽量直接避免朝向人、车比较多的大街或者主要通道上；

* 点击“摄像机设置”，进入“侦测&安全设置”，滑动“侦测感应距离”调节钮，往“近”的方向调以降低感应的灵敏度。

* 检查下您的手机网络速度、手机网络信号的强度；

* 通过“使用帮助”-“设置”界面里面的速度测试器或者其它测速软件，试着把手机放在灯的边上，测试您LUTEC摄像灯的网络情况，建议在大于2 Mbp/s的网络上行速度下使用此灯，信号的强度确保尽量满格使用（可以通过购买标准WiFi信号放大器来提升信号强度）；

* 如果您在家里，可以通过让手机和LUTEC摄像灯保持在同一个网络来提高网络的流畅度。

* 进入设置→常亮补光灯设置→常亮补光灯亮度→设置到最左端。

* 下雨后喇叭有进水，天晴可解决；

* 有灰尘等异物进入，清理异物即可。